Garanti Koşulları Nelerdir?
Ürünlerimizin garanti süresi 2 yıldır. Sitemizde satışa sunulan tüm ürünler Petek Önü garantisi kapsamında bulunmaktadır. Ürünlerin garanti süreleri, içeriği ve şartları Petek Önü tarafından belirlenmektedir. Eğer satın alınan ürünlerde bir arıza meydana gelirse, ürünün faturası veya satış belgesiyle birlikte arızanın detaylarını içeren bir bilgilendirme notu ile info@petekonu.com mail adresine gönderilmesi gerekmektedir.
Eğer arızanın garanti kapsamında olmadığına karar verilirse, ürün ya müşteriye geri gönderilir ya da müşterinin onayı ile ücretli onarım işlemi gerçekleştirilir. Garanti kapsamında kabul edilen ve arızalı bulunan ürünler ise onarım işlemi için sürece alınacaktır. Onarım süresi yasal olarak maksimum 30 iş günü olarak belirlenmiştir. Bu süre içinde onarım işlemi gerçekleştirilirse, ürün onarılarak müşteriye geri gönderilecektir. Eğer ürün onarılamazsa veya herhangi bir sebepten dolayı onarılamayacak durumda ise, yeni bir ürün ile birebir değişim yapılacaktır. Stokta uygun ürün yoksa, ürün sahibi ile iletişime geçilerek ya ürünü iade almak ya da müşterinin onayı ile benzeri bir ürünle değişim yapmak suretiyle çözüm sunulacaktır.
Ürün İadesi Mümkün Mü?
Tüm ürünlerimiz ortalama 15 iş günü içerisinde özel olarak üretilip müşterilere ulaştırılmaktadır ve bu ürünlerin tamamı 2 yıl garanti kapsamındadır. Ancak, ürünlerin kişiye özel üretilmiş olması sebebiyle (üretim kaynaklı problemler dışında) iade kabul edilmemektedir. Mekanınıza özgü olarak tasarlanan ve üretilen ürünler geri alınmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
